Zorrooo

Bienvenue sur la page de support de Zorrooo. Notre objectif est de vous offrir une assistance rapide et efficace pour toute question ou difficulté rencontrée sur notre plateforme.

1. Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1.1. Inscription et Connexion

Comment créer un compte sur Zorrooo ?: Il vous suffit de cliquer sur "Inscription", de remplir vos informations et de valider votre email.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?: Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour le réinitialiser.

1.2. Déposer une réclamation

Comment déposer une réclamation ?: Cliquez sur "Nouvelle Réclamation", remplissez le formulaire en détaillant votre problème, et publiez votre demande.
Qui peut voir ma réclamation ?: Par défaut, les réclamations sont publiques, mais vous pouvez choisir de les rendre privées dans les paramètres.

1.3. Résolution des Litiges

Comment savoir si une entreprise a répondu à ma réclamation ?: Vous recevrez une notification par email et une alerte sur votre compte Zorrooo.
Que faire si l'entreprise ne répond pas ?: Si aucune réponse n'est reçue sous un certain délai, votre dossier peut être transmis automatiquement à des associations de consommateurs ou des avocats partenaires.

1.4. Experts et Prestations

Comment contacter un expert juridique ?: Vous pouvez consulter la liste des experts sur la plateforme et leur envoyer un message privé. Certains services sont payants et peuvent être pris en charge par une assurance juridique.
Puis-je être rémunéré en tant qu'expert ?: Oui, les experts peuvent proposer des prestations directement sur la plateforme et être rémunérés via notre système sécurisé.

2. Assistance et Contact

2.1. Contacter le Support

Si votre question n'est pas couverte par la FAQ, notre support est disponible : [email protected]

2.2. Problème technique

En cas de bug ou d'erreur sur la plateforme, merci de nous signaler le problème avec une capture d'écran et une description détaillée via notre formulaire de contact.

3. Sécurité et Confidentialité

Nous garantissons la confidentialité de vos données et nous appliquons des protocoles de sécurité avancés. Pour toute question relative à vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité ici

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