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ColissimoJ’ai effectué une commande sur le site Veepee pour l’achat d’un sweat-shirt de marque Palm Angels. Le colis a été indiqué comme livré par le transporteur, mais je n’ai jamais reçu cette commande. Aucun livreur ne m’a contactée et aucune remise en main propre ni signature n’a eu lieu. J’ai signalé immédiatement la non-réception au service client Veepee, qui a ouvert une enquête. Afin de ne pas perdre l’offre commerciale (vente privée), j’ai effectué une seconde commande du même article. Or, cette seconde livraison a également été indiquée comme effectuée alors que je n’ai de nouveau rien reçu. Après plusieurs échanges, Veepee refuse aujourd’hui de procéder au remboursement, en s’appuyant sur une attestation du transporteur indiquant que les colis auraient été livrés à l’adresse indiquée. Cependant, ni moi ni le destinataire mentionné n’avons réceptionné les colis, et aucune preuve de remise avec signature ne nous a été fournie. Je me retrouve ainsi avec deux commandes non reçues pour un montant total supérieur à 500 €, sans solution proposée par le vendeur. Je souhaite donc signaler ce litige, considérant que la livraison effective des biens n’a jamais eu lieu malgré le paiement des commandes.
Mon compte etait arnaqué sur internet suite à une validation d'abonnement frauduleux que je n'ai jamais fais ou consenti . J'ai contacté service contestation de la banque qui ont refusé le remboursement car d'après eux que j'ai fait un achat sur internet et ce qui a validé mon abonnement.
Nous avons été bloqué à l’aéroport de changi à Singapour car surbooking. On nous a fait attendre 3h à l’aéroport au comptoir car vol : SV857 du 23 août 2025à 2h30 (heure singapourienne), surbooking donc aucune possibilité de monter dans l’avion, puis aucun vol proposé au comptoir nous avons dû attendre le 24 août 2025 à 10h pour prendre un vol alternatif Singapour-Paris. Info supplémentaire nous avions une correspondance à Jeddah directions Paris CDG, à 8h50 le 23 août 2025 qu’on a pas pu prendre du coup.
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Mon vol Paris–Barcelone a eu plus de 4h de retard. Impossible d'obtenir une indemnisation malgré mes relances auprès de la compagnie. Avec Zorrooo, j'ai déposé mon litige en 3 minutes et un expert a immédiatement pris en charge mon dossier et la compagnie a fini par me verser 400€. Franchement, je n'y croyais plus. Maintenant, je recommande Zorrooo à tout le monde.
Sophie T.
Retard de vol
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