Petits litiges,
Grandes Victoires !

Last Minute

il y a 1 heures

Bonjour à tous et à toutes, Il y a de ça quelques mois, et ce, avant la situation de crise actuelle au Moyen Orient, nous avons réservé un séjour (vols AR + hôtel) sur le site de LastMinute (quelle erreur). Nous devions partir le samedi 1er Aout pour arriver 10jours plus tard, le mardi 11 Aout prochain, à Dubai. Nous avons reçu, à quelques semaines d’intervalles, plusieurs annulations de vols et des alternatives nous furent proposées et nous les avons acceptées, engageant en plus des frais de billets de trains, car les aéroports d’arrivée avaient changé. Nos vols initiaux étaient au départ de Lyon et à destination de Dubai, avec seulement une escale. Les derniers vols acceptés et validés ont finalement encore changé, et le vol aller a été annulé. L’alternative proposée comprenait 2 escale entre l’aéroport de Lyon est celui de Dubai, ce qui change majoritairement le vol initial payé, de plus en partant le samedi matin très tôt, cela nous ferait arriver le dimanche soir (lendemain) très tard dans la nuit. Nous n’acceptons pas cet énième changement et avons demandé le remboursement intégral du séjour. Malheureusement, il est impossible de discuter avec un agent par email ou téléphone, cela se fait uniquement sur un chat boot, et aucune solution ni réponse n’est concrètement apportée. Nous avons peur d’attendre en vain ou alors encore des semaines ou mois, comme certaines autres personnes, pour espérer disposer de tout ou partie de notre montant investi pour ce voyage. Est ce qu’une personne serait en capacité de nous aider à solutionner ce problème rapidement, s’il vous plait Ps: nous disposons bien sûr de tous les mails et screen shot des échanges avec la compagnie Je vous suis reconnaissante pour l’aide apportée Cordialement

Vinted

il y a 7 heures

Bonjour, Je viens chercher des conseils concernant un litige avec Vinted. J'attends deux virements de 70 € et 34,49 € que Vinted affirme avoir effectués le 02/04/2026, soit un total de 104,49 €. Le problème, c'est que je n'ai jamais reçu cet argent. Ma banque, Boursobank, m'a fourni une attestation écrite confirmant qu'aucun de ces virements n'apparaît sur mon compte, et j'ai également transmis mes relevés bancaires à Vinted. J'ai effectué plusieurs signalements via SignalConso. Au départ, Vinted semblait s'engager à un remboursement ou un avoir, puis ils se sont rétractés. Aujourd'hui, ils affirment simplement que le virement a été effectué, mais refusent de me fournir la moindre preuve bancaire (référence du virement, justificatif d'émission, IBAN destinataire, etc.). Je suis un peu démunie et je voulais savoir : - Est-ce que certains d'entre vous ont déjà eu ce problème avec Vinted ? - Avez-vous réussi à obtenir un remboursement ? - Pensez-vous qu'une mise en demeure ou l'aide d'une association de consommateurs puisse être utile ? Merci d'avance pour vos conseils 🙏

Vinted

il y a 9 heures

Je suis victime d'une décision complétement ahurissante et abusée de la part de Vinted (compte bloqué pour des raisons rocambolesques). Le service client est d'une incompétence abyssale et d'une absurdité qui dépasse tout entendement. Ayant un peu chercher sur internet je me suis rendu compte que c'est pratique courante chez eux et qu'ils agissent en toute impunité.