Litiges, ne lâchez rien !

J’ai effectuée une commande le 24 février, l’article en question était en pré-commande avec une livraison prévu à la mi-mars. Depuis les délais ne sont que rallongés (début avril, fin avril, début mai). J’ai demandé à plusieurs reprises un remboursements qui m a toujours été refusé. En date du 29 avril 2025, ils m’ont indiqués que la référence commandé ne serait pas réassorti et me propose une autre référence, ce que je ne souhaite pas. J’ai de nouveau demandé un remboursement et depuis plus de réponse malgré mes relances. Je suis bernée depuis le début de ma commande et ne souhaite plus avoir à faire à cette marque. J’aimerai juste récupérer mon argent et oublier ce litige (16,99€) 10€ de commande + 6,99€ de FDP.

Bonjour, Le 23/03/2026 à 08:49, colis pris en charge en Locker puis colis expédié depuis le site logistique à 11:29. Le 30/03/2026, aucune nouvelle du colis. J'effectue un appel à Mondial Relay, ma demande a bien été prise en charge. Le 07/04/2026, on m'informe qu'une enquête est en cours. Le 09/04/2026, un message m'informe que des investigations complémentaires sont en cours et qu'une réponse définitive me sera apportée sous 20 jours. Aujourd'hui, le 20 avril 2026, toujours aucune nouvelle du colis. Merci.