Petits litiges,
Grandes Victoires !

Inforegistre

il y a 19 minutes

Je souhaite signaler des pratiques commerciales que j’estime trompeuses concernant l’achat d’un extrait Kbis sur le site https://inforegistre.com/. Le site met en avant un achat de Kbis à 1,49€, ce qui laisse clairement penser qu’il s’agit d’un achat unique et ponctuel. Au moment du paiement, le montant affiché correspond uniquement à cette petite somme. Cependant, après validation, le consommateur se retrouve abonné à un service facturé 71,88 € par mois. L’existence de cet abonnement n’est pas clairement mise en évidence lors du paiement. La mention apparaît seulement dans une petite ligne ou dans une case à cocher peu visible, sans affichage du montant mensuel de l’abonnement ni de l’engagement réel pris par le consommateur. En pratique, lorsqu’on effectue un paiement rapide et classique, il est très facile de ne pas comprendre qu’il s’agit d’un abonnement récurrent. Le parcours semble conçu pour faire croire à un achat simple de document administratif à bas prix. Même si le mot « abonnement » est présent dans les conditions ou près d’une case à cocher, la présentation globale du paiement est, selon moi, volontairement trompeuse car : * le prix mis en avant est uniquement celui de 1,49 € ; * le coût réel de l’abonnement n’est pas affiché ; * rien n’indique clairement et immédiatement que le consommateur s’engage dans un abonnement mensuel coûteux. Je considère avoir été induite en erreur sur la nature réelle du service souscrit. J’ai demandé un remboursement, qui m’a été refusé. Je souhaite donc signaler ces pratiques afin qu’elles puissent être examinées par vos services.

Vinted

il y a 19 heures

Bonjour depuis le 18 janvier j'ai un problème de versement de fonds avec vinted , j'ai transféré mes fonds vers le rib qui été enregistrée sur mon compte ,je me suis directement rendu compte que le rib n'était pas mon rib actuelle mais impossible d'annuler, je pensais que c'était un vieux rib et vinted m'a dit que au niveau de la banque ça serait rejeter et l'argent reviendrais après plusieurs semaines rien , hors je ne retrouve pas ce rib car je n'ai que les 4 derniers chiffres et ni moi ni ma banque retrouve ce rib ,donc sois c'est un vieux rib que je retrouve pas sois j'ai fait un faire de frappe et vinted à transférer l'argent sans vérifier mon nom et prénoms ,vinted m'a donc communiquer un identifiant ''endtoend '' hors ce numéro ne sert a rien et est inexploitable au niveau de ma banque , voici 6 mois et je n'ai pas de solution,vinted ne veut pas me communiquer le RIB entier par soucis de confidentialité et c'est un dialogue de sourd avec les robot qui leur sers de service client que faire ? Maintenant il me demande une attestation de la banque comme quoi il ne peuvent transféré l'argent mais ma banque je retrouve pas ce rib aidez moi j'ai perdu 90 euro Je vous met les conversations vinted ( désolé ils sont en anglais )

Retrocables

il y a 20 heures

Bonjour, J'ai procédé à une commande sur un site marchand. La livraison était assurée par GLS. Le jour de la livraison, je n'étais pas là et aucun livreur ne m'a contacté. En rentrant en fin de journée, je n'ai pas trouvé de colis. J'ai donc fait une réclamation auprès du transporteur qui m'a demandé de remplir une attestation sur l'honneur et de l'adresser à l'expéditeur. Sur le moment, je n'ai pas eu le temps de m'en occuper donc j'ai demandé à mon mari de le faire pour moi pour ne pas que cela traine vu le montant de la commande. Après 3 semaines, l'expéditeur m'indique que la commande va m'être renvoyée. Une semaine plus tard, il m'indique qu'au vu du montant de la commande, GLS qui vient de recevoir tout juste la facture veut refaire une enquête. GLS a ensuite une nouvelle attestation sur l'honneur puisque sur la première, la signature ne coincidait pas avec celle de ma carte d'identité. Ce qui était logique puisque j'avais demandé à mon mari, par délégation (je ne connais pas le terme), de le faire pour moi. J'ai donc adressé cette seconde attestation. Cela fait trois semaines et cela n'avance pas. L'expéditeur me dit qu'il a fait le nécessaire auprès de GLS, GLS me dit que le dossier est bloqué car l'expéditeur doit revenir vers lui. Bref, cela commençait à m'enerver et je viens d'avoir deux retours : - Du vendeur : Nous avons été informés qu'ils examinent le document initialement soumis au service juridique et que nous ne devons envoyer aucun document tant que la question n'est pas clarifiée, car cela constitue une violation de l'article 441-1 du code juridique français. - De GLS : D'après le suivi, votre colis fait l'objet d'une enquête auprès de l'agence et nécessite l'intervention de votre expéditeur. Je vous prie de vous rapprocher de ce dernier pour qu'il puisse vous donner plus d'informations. Je vous présente toutes nos excuses, au nom de GLS, pour les désagréments causés. Voilà ce que je viens de répondre aux deux : Merci pour le retour. J'ai transmis ces informations à l'expéditeur. De son côté, voilà les informations transmises par l'expéditeur : Nous avons été informés qu'ils examinent le document initialement soumis au service juridique et que nous ne devons envoyer aucun document tant que la question n'est pas clarifiée, car cela constitue une violation de l'article 441-1 du code juridique français. Pour information, cela concerne la première attestation fournie. Effectivement, comme je l'avais expliqué à l'expéditeur, j'avais demandé à mon mari de s'en charger au moment ou on me l'a demandé car je n'avais pas eu le temps de m'en occuper et je ne voulais pas que cela traine vu le montant de la commande. C'est ensuite que l'on m'a demandé une autre attestation et la je l'ai remplie moi même et l'ai adressée immédiatement. J'imagine que c'est sûrement une erreur de ma part sur la première mais je ne pensais pas à mal dans la mesure où il s'agit, comme indiqué, de mon mari et pas une tierce personne. Et comme indiqué, si besoin, je peux vous établir une attestation comme quoi je lui avait donné délégation pour le faire. Au final, beaucoup de temps perdu pour pas grand chose puisque cela reste au sein du ménage. Concrètement, j'imagine bien que je n'aurais pas du demander à mon mari de faire la première à ma place mais je ne pensais pas à mal, c'était juste pour que ça ne traine pas. Dans ce cas de figure, que dois je faire exactement ? Car cela fait bientôt deux mois que cela dure. Merci pour les retours.