Petits litiges,
Grandes Victoires !

Chronopost

il y a 5 heures

Bonjour, J'ai commandé des produits sur le MarketPlace Cdiscount. Le vendeur a envoyé le colis qui est arrivé le 22/05/2026. Le livreur a appelé 2 fois. La 1ière fois j'ai pas entendu mon téléphone, la seconde fois, j'ai répondu. Je lui ai dit que j'étais là, il m'a dit pas besoin je vous le laisse dans votre Boîte aux Lettres. J'ai dit ah bon ok alors. Résultat des courses, quelques heures après je suis allé à la boîte aux lettres, impossible de récupérer le colis qui était bloqué (2 mini vidéos à l'appui), limite à édormer la boite au lettres. J'ai contacté Cdiscount pour le mécontentement qui a alors averti le vendeur. Le vendeur et moi même avons déposé un recours contre la Poste (Colissimo). En fait, le colis était à remettre contre signature, le livreur a fait un faux en imitant ma signature. Le colis a été récupéré par les services de la Poste et je l'aurai demain à mon bureau de poste. Pour usurpation d'identité par la Poste, quel montant puis je réclamer au maximum???? Merci Cordialement, V F

Air Senegal

il y a 9 heures

Je souhaite signaler un litige concernant un billet d’avion acheté auprès de la compagnie Air Sénégal via le prestataire MisterFly (Cdiscount Voyages). Une option de réservation a été souscrite le 3 juin 2025. Conformément aux conditions prévues, nous avons régularisé le paiement le 21 juillet 2025. Le billet, d’un montant total de 355 €, a bien été encaissé et la réservation confirmée pour un départ prévu le jeudi 31 juillet 2025 à 9h45. Le mardi 29 juillet 2025 vers 14h30, soit environ 48 heures avant le départ, nous avons reçu un e-mail nous informant de l’annulation du vol pour une prétendue “erreur de prix”. Nous contestons cette justification. Un billet à 355 € pour un aller ne constitue pas un tarif manifestement dérisoire pouvant laisser penser à une erreur évidente pour un consommateur. Le billet était confirmé, payé et encaissé depuis plusieurs jours. Le billet a finalement été remboursé, mais ce remboursement ne compense pas le préjudice subi. L’annulation est intervenue moins de 14 jours avant le départ, sans proposition sérieuse de réacheminement. À ce moment-là, les nouveaux billets disponibles dépassaient les 1 000 €, rendant le voyage impossible à maintenir dans des conditions normales. Cette annulation tardive nous a donc fait perdre nos vacances, alors que tout était organisé. Depuis cet e-mail, malgré plusieurs relances, Air Sénégal ne répond plus et ne propose aucune solution concrète. Un signalement a déjà été effectué auprès de la DGAC et nous avons également indiqué qu’une procédure pouvait être engagée. Nous demandons : • une réponse officielle de la compagnie • l’application du règlement européen concernant les annulations de vol intervenant moins de 14 jours avant le départ • ainsi que l’indemnisation forfaitaire prévue pour ce type d’annulation tardive.

Leroy Merlin

il y a 1 jours

J'ai passé une commande Click & Collect le 17 mai au magasin, avec des remises négociées via mon compte (-15% carrelage, -3% sur toute la commande). Retrait confirmé pour le 21 mai à 7h30. Le jour J, à 7h08 — soit 22 minutes avant le retrait — je reçois un message m'indiquant que la majorité de ma commande est indisponible : - Carrelage : 6 unités livrées sur 24 commandées - Quart-de-rond : 3 sur 7 - 9 sacs de colle : totalement annulés Problème : mes ouvriers étaient déjà sur place. Impossible de démarrer le chantier. J'ai dû poser ma matinée pour courir dans deux autres magasins (Gennevilliers et Nanterre) racheter le matériel manquant, mais cette fois sans mes remises et une autre référence également que celle initialement commandée. Le surcoût est réel. Depuis, j'ai contacté le service client 3 fois. Zéro réponse. Mes questions : - Est-ce que Leroy Merlin est légalement tenu de me rembourser la différence de prix puisque c'est leur erreur de gestion des stocks ? - Peut-on obtenir une compensation pour le préjudice (temps perdu, ouvriers immobilisés) ? - Quelle est la meilleure démarche : lettre recommandée, médiateur, autre ?