Retards de vol, syndic défaillant, factures abusives...
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RakutenAchat d'un appareil photo à Rakuten par le vendeur Timi-Camera, l'emballage était léger mais l'appareil semblait bien fonctionner jusqu'à que je remarque qu'un bouton important reste bloqué. Le vendeur ne me répond pas, Rakuten débloque la situation et le vendeur me fourni un bon de retour à peine assuré correctement(200 euros..), Rakuten me rassure et je renvoie en y mettant un carton plus épais et toutes les factures importantes. Le colis reste bloqué à la douane pendant un moment, le vendeur m'indique que l'appareil ne s'y trouve pas et Rakuten ne me laisse même pas le temps d'avoir une preuve du poids et m'indique que le poids fait que l'appareil ne pouvait pas y être. Par la suite, je reçois donc la preuve du poids, le colis original pesait 1.9kg et le mien 2.05kg soit 150g de plus, si je compte le carton et près de 10 feuilles ça correspond parfaitement. et en aucun cas un colis plus léger que l'original contredisant totalement les dires de Rakuten. Après avoir demandé à Info-conso et la Fevad, je n'ai pas eu de suite, car le vendeur a fermé son entreprise puis rouvert une autre et donc ils ne peuvent pas intervenir. Rakuten m'indique qu'ils ont des preuves et qu'ils ne peuvent pas les fournir en boucle, le vendeur ne m'a jamais répondu. Je sais que mon cas est désespéré et que je n'ai plus de solutions, mais je demande quand même si peut-être je n'ai pas tout essayé.
Boutique-spiderman.frJ’ai commandé sur le site une coque d’AirPods.(image 2) J’étais confiant mais je me suis trompé et ai pris une coque d’AirPods 2 au lieu de pro 2 donc j’en ai racheté une de la bonne taille en envoyant un mail pour annuler la commande du premier. Pas de reponse. Pas grave je reçois la commande de la mauvaise taille résultat je reçois ce produit (image 1). J’ai le sentiment de me faire arnaquer alors j’envoie un mail au SAV qui ne réponds bien sûr pas puis je les relance 6 jours plus tard mais bien sûr pas de réponse depuis maintenant depuis 3 jours ouvrés (hors weekend). J’ai aujourd’hui reçu l’autre coque et la même chose pas du tout ma commande j’ai envoyé un mail mais je sens que je n’aurais jamais de réponse. De plus, leur politique de remboursement stipule qu’un retour n’est disponible que 14 jours max après l’achat et aussi que la demande de retour doit être faite sous 14 jours donc actuellement et après avoir regarde les avis à propos du SAV qui ne répondent plus je sens que je n’ai plus de solution et que je risque de perdre 2x 21€07 pour un produit que je n’ai pas commandé.
J'ai acheté une trottinette qui est défectueuse je l'ai retourné, le vendeur ne veut pas me rembourser parce que le colis est perdu alors qu'il peut se faire indemnisé par chronopost et paypal ne veut pas non plus , je suis donc bloqué alors que j'ai renvoyé le colis
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Mon vol Paris–Barcelone a eu plus de 4h de retard. Impossible d'obtenir une indemnisation malgré mes relances auprès de la compagnie. Avec Zorrooo, j'ai déposé mon litige en 3 minutes et un expert a immédiatement pris en charge mon dossier et la compagnie a fini par me verser 400€. Franchement, je n'y croyais plus. Maintenant, je recommande Zorrooo à tout le monde.
Sophie T.
Retard de vol
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