Litiges, ne lâchez rien !

Bonjour, Je rencontre un problème avec un hôtel à qui j'ai demandé un remboursement suite à des prestations calamiteuses pour un 4 étoiles... Réception débordée, gestion catastrophique d'une panne d'électricité, carte de chambre démagnétisée à de multiples reprises, mais surtout du surbooking et l'attribution d'une chambre qui aurait dû être mise en quarantaine. En effet, une cliente leur avait signalé la présence de punaises de lit la nuit précédente ! Au lieu de s'excuser platement et de me proposer immédiatement le remboursement de cette nuitée, j'ai dû faire une réclamation auprès de la réception, écrire plusieurs mails, relancer par téléphone et contester leur proposition de m'octroyer généreusement une réduction de 20% sur un prochain séjour...

Le 8 juin 2026, j'ai commandé un article sur le site Footballeurshop pour un montant de 67,40 €, payé immédiatement par carte bancaire Visa. Mon compte a été débité le jour même, mais je n'ai jamais reçu le colis. J'ai effectué plusieurs relances par e-mail auprès du vendeur, restées sans réponse. J'ai ensuite adressé une mise en demeure par e-mail, qui est également restée sans effet. J'ai contacté Boursorama Banque afin de demander une contestation du paiement pour marchandise non reçue. La banque m'a indiqué qu'il s'agissait d'un litige avec le vendeur et qu'elle ne pouvait pas intervenir. Par ailleurs, les recherches effectuées montrent que le site Footballeurshop ne comporte pas de mentions légales complètes (absence d'adresse postale et d'identification claire de la société), ce qui rend difficile l'identification du vendeur. À ce jour, je n'ai reçu ni le produit commandé, ni le remboursement des 67,40 €, malgré toutes les démarches amiables entreprises.