Retards de vol, syndic défaillant, factures abusives...
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Transformer chaque litige en victoire, là où les solutions traditionnelles échouent.
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Plus d'un million d'euros déjà réclamés par des particuliers et des centaines de cas résolus
Les experts sur Zorrooo sont notifiés des litiges selon les compétences, et apporteront une première aide dans les plus brefs délais.
Quel que soit votre sujet (consommation, travail, logement, business, digital ou famille) Zorrooo est là pour vous. Des centaines de professionnels actifs partagent leur première analyse, vous guident avec clarté et démontrent, par leurs réponses, la solidité de leurs compétences.
J'ai commandé un Apple MacBook Air 15 Pouces (commande n°402-5731874-8248342, 1 084,95€ TTC) le 14 avril 2026 sur Amazon.fr, vendu par Amazon Seconde Main. J'ai exercé mon droit légal de rétractation (art. L.221-18 Code de la consommation) et déposé l'article au point de dépôt autorisé par Amazon le 22 avril 2026. Amazon m'a adressé un e-mail officiel de confirmation de dépôt ce même jour (expéditeur : [email protected]), attestant que le retour était bien pris en charge. Le colis a été livré aux entrepôts Amazon le 27 avril 2026. Amazon était donc tenu de me rembourser au plus tard le 11 mai 2026 (14 jours après réception), conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation. Or : - Amazon refuse de me rembourser en prétendant ne pas avoir reçu le retour, ce qui contredit directement leur propre e-mail de confirmation. - Amazon a suspendu mon compte client, me privant de tout accès à mes commandes et de tout recours interne, consécutivement à l'exercice de mon droit légal de rétractation. - Plus de 60 jours se sont écoulés depuis la réception du colis sans aucun remboursement. Ces faits constituent : 1. Une violation de l'art. L.221-24 (non-remboursement dans les 14 jours) 2. Une pratique commerciale déloyale au sens de l'art. L.121-1 (suspension de compte en représailles d'un droit légal) 3. Une information trompeuse : Amazon affirme ne pas avoir reçu le retour alors qu'il a lui-même confirmé le dépôt par e-mail. J'ai effectué les démarches suivantes sans succès : - Appel via le formulaire account-status.amazon.fr - Contacts avec le service client - Saisine du médiateur FEVAD en cours Je demande le remboursement de 1 084,95€ et la réactivation de mon compte. Vendeur : Amazon EU Sarl / Amazon.fr Commande : 402-5731874-8248342 Montant : 1 084,95€ Date de dépôt retour : 22 avril 2026 Date réception entrepôt : 27 avril 2026
Chronopostcolis livré à une mauvaise adresse deux fois je ne peux pas récupérer mon colis trop loin de chez moi il me le faut proche de mon domicile c'est à dire à 5 minutes ce sont des bons à rien c'est livreurs ne savent pas lire les étiquettes j-ai réclamer la première que l-on m'envoie le colis à la bonne adresse il à été récupérer puis relivrer à la mauvaise adresse c'est se moquez des gens minables CHRONPOST A FUIRE COMME LA PESTE CA PU LA MERDASSE
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Mon vol Paris–Barcelone a eu plus de 4h de retard. Impossible d'obtenir une indemnisation malgré mes relances auprès de la compagnie. Avec Zorrooo, j'ai déposé mon litige en 3 minutes et un expert a immédiatement pris en charge mon dossier et la compagnie a fini par me verser 400€. Franchement, je n'y croyais plus. Maintenant, je recommande Zorrooo à tout le monde.
Sophie T.
Retard de vol
AVIS PLAIGNANTS
Chaque jour, des personnes comme vous utilisent Zorrooo pour résoudre leurs litiges du quotidien. Des petites frustrations aux grandes injustices, nos experts sont là pour vous accompagner vers la victoire.
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