Litiges, ne lâchez rien !

Bonjour, Je vous contacte car je rencontre un litige avec une commande Amazon d’un montant d’environ 700 €. Le colis a été indiqué comme livré, mais je ne l’ai jamais reçu. Cela fait maintenant près de quatre mois que je tente de résoudre cette situation. J’ai contacté Amazon à de nombreuses reprises, échangé avec le vendeur, déposé une plainte et effectué toutes les démarches qui m’ont été conseillées. Malgré cela, chacun se renvoie la responsabilité et personne ne m’apporte de solution. Amazon a notamment refusé ma demande au titre de la Garantie A à Z. Cette situation m’a mise dans une grande difficulté financière, car j’ai des revenus modestes et je me retrouve sans le produit ni le remboursement. Je souhaiterais savoir si vous pouvez m’accompagner dans ce dossier et m’aider à obtenir une issue favorable.

J’ai été locataire dans un appartement pendant plus de 5 ans Nous avons rendu l’appartement en avril 2026 et à ce jour l’agence nous réclame 295€ Une partie est due aux retenues constatées et l’autre sont des frais de syndicats mais aucun syndicat ne gère ce logement Le litige provient du fait que l’on nous a facturé 300€ de frais de nettoyage pour un logement que nous avons récupéré sale ( cartons, poils d’animaux dans le frigo, four sale etc ), l’agence a prétexté le confinement pour justifier le fait qu’il n’aient pas pu le nettoyer avant emménagement , 130€ de frais de remplacement du parquet d’une pièce endommagée par un prestataire mandaté par leur soin Un pommeau de douche facturé 18€, que j’ai fourni à mon départ et d’autres frais qui ont été signalé à notre arrivée Lors de l’état des lieux de sortie, leur prestataire n’avait pas l’état des lieux d’entrée et l’agence nous a donc retenu des points qui étaient déjà présent avant notre aménagement À ce jour l’agence estime que cela est justifié, le propriétaire ne répond pas à nos messages Nous souhaitons donc savoir si ces points sont vraiment justifié par l’agence où ils ont en tort Bien à vous