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J'ai effectué un vol avec Turkish Airline le 16 décembre. J'avais 10 valides en soute. Une est perdu depuis le 16 décembre 2025 et une deuxième a été retrouvé 3 jours après mais ouverte dans un sac plastique avec des affaires manquantes. J'ai fais les déclarations au Ghana à Accra. Depuis j'ai joint turkish Airline sur leur plateforme, donner la liste des objets manquants et factures. Depuis 2 mois, j'ai des réponses entre j'ai besoin de la liste des affaires perdu et ensuite je me renseigne pour retrouver vos bagages. Et cela tourne en rond. J'ai envoyé 2 fois la liste et les factures.
J'ai passé commande le 3 octobre 2024 d'un article sur le site de vente baetsh pour un montant de 112, 50 facture n° 08780517-1. J'ai renvoyé cet article et le site ne propose pas le remboursement mais un avoir sur cette commande. L'avoir est généré avec un numéro qui doit être inséré lors du paiement. Mais j'ai rencontré un problème le numéro généré ne permet pas de prendre en compte mon remboursement. Je n'ai donc jamais pu me servir de ce bon . OR aujourd'hui la date est dépassée soi disant valable jusqu'en novembre. J'ai demandé un remboursement ou que l'on me donne un numéro d'avoir valable en contactant le vendeur par mail , le service SAV refuse.Le service client WhatsApp génère une réponse automatique par IA mais ne vous donne pas de réponse. Aujourd'hui il me dit qu'il est trop tard et que mon bon d'achat a expiré . Or ce bon d'achat correspond à la somme que j'ai payé !
Votre Porte manteauJ'ai passé une commande sur le site pour un porte manteau en bois (commande: #1083) site français, localisation à Paris. En realité produit expédié depuis la chine. Quand je récupère ma commande, le produit ne me convient pas je souhaite le retourner. Sur le site internet il est indiqué qu'il faut contacter le service client par mail sous 14 jours pour faire le retour mais pas de réponses ni par mail ni par téléphone depuis le 6 février
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Mon vol Paris–Barcelone a eu plus de 4h de retard. Impossible d'obtenir une indemnisation malgré mes relances auprès de la compagnie. Avec Zorrooo, j'ai déposé mon litige en 3 minutes et un expert a immédiatement pris en charge mon dossier et la compagnie a fini par me verser 400€. Franchement, je n'y croyais plus. Maintenant, je recommande Zorrooo à tout le monde.
Sophie T.
Retard de vol
AVIS PLAIGNANTS
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