Litiges, ne lâchez rien !

Bonjour, Dans le cadre d'une vente sur Vinted, j'ai envoyé un colis en Espagne via Chronopost (prestataire imposé par la plateforme) le 24/08/2026. Après plusieurs changements de prestataires et tentatives de livraison infructueuses, le colis a été de nouveau pris en charge par Chronopost pour retour à l'expéditeur (moi-même) le 18/09/2026. Depuis ce jour, je vais de déconvenues en déconvenues, que ce soit avec Chronopost ou Vinted. Le 22/09/2026, le colis se retrouve en agence de Lille, soit à proximité de mon domicile, avec un commentaire demandant un complément d'information sur mon adresse. Lorsque j'appelle Chronopost, les conseillers m'indiquent que seul Vinted est en mesure de transmettre ces informations car un contrat lie le prestataire et la plateforme. Après de nombreux échanges et aller-retours, la plateforme me dit transmettre les informations à Chronopost pour relivraison à mon domicile. Cependant je me rends compte ce jour que le colis a été livré au CRESA (Centre de Retour et d'Enquêtes / Services Associés) Chronopost du Mans. Vinted s'en "lave les mains" et indique ne plus pouvoir rien faire. Le destinataire s'est vu remboursé de son achat (logique), mais moi je me retrouve sans l'objet ni dédommagement de la plateforme (objet vendu 70€). J'aimerai donc que vous puissiez les contacter, tout en leur indiquant mon nom et mon nom de profil ("mikado5910"), afin qu'une solution soit trouvée le plus rapidement possible. Je vous remercie. Cordialement, Mickaël TOURDOT

Mon conjoint m’a offert un Dyson Airwrap acheté sur Vinted pour Noël. L’appareil était vendu comme neuf et accompagné d’une facture. Il avait été reçu environ une semaine et demie avant Noël, mais mon conjoint n’avait pas validé immédiatement la commande, puisque l’appareil était destiné à être offert. La transaction a finalement été validée automatiquement par Vinted. Lors de la première utilisation, rien ne semblait anormal. En revanche, dès la deuxième utilisation, le lendemain, les embouts ne tenaient plus correctement sur l’appareil et tombaient au moindre mouvement. Nous avons donc contacté le SAV Dyson, qui a récupéré l’appareil pour l’examiner à partir de son numéro de série. Après expertise, Dyson nous a confirmé qu’il s’agissait d’une contrefaçon et a procédé à la destruction de l’appareil. Ils nous ont remis une attestation officielle confirmant la contrefaçon. Nous avons ensuite essayé de contacter le vendeur, qui nous a bloqués, puis Vinted. Malheureusement, Vinted a refusé notre demande en raison du délai de deux jours pour signaler un problème, alors même que nous n’avions pas pu utiliser et vérifier l’appareil avant de l’offrir à Noël. Au-delà de l’argent perdu, cette situation est surtout très décevante, notamment lorsque l’on voit les publicités de Vinted mettant en avant la sécurité et l’authenticité des articles vendus sur leur plateforme.