Post

1. Contexte de l'abonnement Prime J'ai précédemment utilisé l'essai gratuit du service Opodo Prime sur la plateforme du défendeur. Après cette période d'essai, je n'ai pas souscrit à l'abonnement payant et j'avais oublié avoir utilisé cette offre gratuite. 2. Nouvelle réservation avec tarif Prime Le 01/10/2025, j'ai effectué une nouvelle réservation de billet d'avion sur le site d'Opodo. Lors du processus d'achat : Le système m'a proposé un tarif réduit avec l'option Prime J'ai sélectionné cette option en pensant bénéficier de l'essai gratuit À AUCUN MOMENT durant le processus de réservation, le site ne m'a informé que j'avais déjà utilisé l'essai gratuit Le paiement a été effectué sans avertissement concernant des frais supplémentaires 3. Prélèvement surprise et notification tardive Le lendemain de ma réservation, j'ai reçu un courriel m'informant que : Je ne pouvais pas bénéficier d'un nouvel essai gratuit Prime Un montant de 89,99€ allait être prélevé sur mon compte pour l'abonnement Prime annuel Cette information n'avait jamais été communiquée durant le processus d'achat 4. Vente de services redondants En outre, durant le processus de réservation, j'ai souscrit et payé pour une assurance modification/annulation de billet. Or, ce service est déjà inclus dans l'abonnement Prime. Le site ne m'a jamais informé de cette redondance, me conduisant à payer deux fois pour le même service.