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12/08 Aéroport de Genève. J’arrive à 10h avec mon mari nous avons un vol pour Riyad. Nous arrivons à l’enregistrement, tout se passe bien pour lui. Quant à moi, le ticket n’est pas émis. L’agent au comptoir me demande si j’ai été débitée lors de l’achat du billet. Je lui réponds que oui. Elle me montre l’écran et je suis bien sur la liste mais avec une croix sur la case ticket. Elle me demande vers qui j’ai acheté le billet. Lastminute. Elle me répond que c’est récurrent : Vous payez lastminute qui eux ne payent pas la compagnie. Cette dernière considère que vous avez réserver le billet mais n’émet pas de ticket. Je contacte le chat en ligne : elle me dit « non il suffit du numéro PNR » alors que non ce n’était pas la problématique. J’ai trouvé un numéro que je contact : « ce n’est pas mon problème » me répond-elle Résultat : J’ai du prendre un billet d’avion sur le site de la compagnie. Je n’ai pas reçu le billet. Je ne suis pas allé en vacances mon mari non plus.