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Marie C.
mis à jour Il y a 2 ans

Avons acheté le 20/06/23 un vol A/R Réunion-Rodrigues sur le site Air Mauritius pour les dates suivantes : aller le 20/12/2023 et un retour le 03/01/2024. A chaque trajet, nous avions une escale de 45 mn à Maurice. Le 19/12/23, suite à la réception d'un mail d'Air Mauritius, nous appelons la Cie à 15h, et nous apprenons par téléphone que notre vol de 10h55 du 20/12/23 pour Maurice est annulé. Notre nouveau vol est prévu à 17h20 avec 5h d'escale à Mauricea et arrivée programmée à Rodrigues à 1h05 le 21/12 (perte de nos diners pour 1900 roupies). Nous demandons une nouveau e.billet par mail. Nous recevons des billets sur lesquels une "grosse" erreur s'est glissée !!! nous décollons de Maurice vers Rodrigues avant d'être décollé de la Réunion. Après avoir rappeler Air Mauritius (basé à Maurice) on nous demande de nous rendre à l'aéroport de Roland Garros de St Denis pour revoir notre dossier. Nous arrivons juste avant la fermeture des guichets et réussissons à avoir de nouveaux billets. 2 jours de perdus dans notre séjour. Le 2 janvier rebelote. Air Mauritius envoie un mail à 14h15 pour nous annoncer que notre vol Maurice-Réunion du 03/01/24 initiallement prévu à 15h15 est annulé. Nouveau départ le 4 janvier à 11h15 soit plus de 22h de transit à Maurice.... Après 1h30 au téléphone avec Air Mauritius, nous réussirons à être pris en charge sur un vol Air Austral à 19h00 le 03/01/2024...encore 1 journée de séjour perdu à cause d'air Mauritius.

Demandé: Indemnisation forfaitaire légale 1800 €