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Bonjour, c’est un cas typique de non respect des relations contractuelles car le produit ne correspond pas à la description qui en est faite. Cela vous laisse l’opportunité de demander le remboursement total du produit. Article 1641 du Code Civil Si vous le souhaitez nous pouvons continuer cet échange en privé afin que vous me transmettiez les documents relatifs à l’achat, les différentes étapes jusqu’à l’échange de produit et votre objectif final afin que nous établissions ensemble une stratégie. Devis à l’appui. Bien à vous, Gaëtan Bulteau