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bonjour colis arriver boîte du colis vide à la place du produit une boîte il d eau j’ai déposer plainte à la gendarmerie et envoyer le dépôt de plainte à amazon voici leur réponse Bonjour, Nous vous écrivons pour vous informer que nous avons limité votre compte aux achats numériques uniquement. Nous annulerons automatiquement toutes les commandes non numériques passées sur Amazon.fr. Si un paiement a déjà eu lieu, nous vous rembourserons le montant débité. Le contenu numérique que vous avez acheté reste disponible dans la section "Bibliothèque de contenu" du menu "Contenu numérique et appareils" sur Amazon.fr. Pourquoi ceci est-il arrivé ? Nous avons pris cette décision en raison de plusieurs incohérences avec la politique de retours et de remboursements d’Amazon.fr. Conformément aux Conditions générales d’utilisation d’Amazon, nous nous réservons le droit de refuser un service, de clôturer des comptes et de mettre fin à l’utilisation des services Amazon. Pour consulter nos politiques, rendez-vous sur la page "Conditions générales d’utilisation et de vente d’Amazon.fr" : https://www.amazon.fr/conditionsofuse Par conséquent, nous avons annulé le remboursement en attente de la commande [Informations cachées]-[Informations cachées]. merci de votre aide je ne sais pas quoi faire