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Bonjour, Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque reste à la charge du vendeur tant que le colis n’a pas été remis physiquement au consommateur. En l’absence de remise en main propre ou de signature, la livraison n’est pas juridiquement établie, indépendamment du suivi GLS ou de la décision PayPal. Le vendeur demeure donc responsable de la non-réception du colis. Cordialement,