Post

Bonjour, Dans le cadre d'une vente sur Vinted, j'ai envoyé un colis en Espagne via Chronopost (prestataire imposé par la plateforme) le 24/08/2026. Après plusieurs changements de prestataires et tentatives de livraison infructueuses, le colis a été de nouveau pris en charge par Chronopost pour retour à l'expéditeur (moi-même) le 18/09/2026. Depuis ce jour, je vais de déconvenues en déconvenues, que ce soit avec Chronopost ou Vinted. Le 22/09/2026, le colis se retrouve en agence de Lille, soit à proximité de mon domicile, avec un commentaire demandant un complément d'information sur mon adresse. Lorsque j'appelle Chronopost, les conseillers m'indiquent que seul Vinted est en mesure de transmettre ces informations car un contrat lie le prestataire et la plateforme. Après de nombreux échanges et aller-retours, la plateforme me dit transmettre les informations à Chronopost pour relivraison à mon domicile. Cependant je me rends compte ce jour que le colis a été livré au CRESA (Centre de Retour et d'Enquêtes / Services Associés) Chronopost du Mans. Vinted s'en "lave les mains" et indique ne plus pouvoir rien faire. Le destinataire s'est vu remboursé de son achat (logique), mais moi je me retrouve sans l'objet ni dédommagement de la plateforme (objet vendu 70€). J'aimerai donc que vous puissiez les contacter, tout en leur indiquant mon nom et mon nom de profil ("mikado5910"), afin qu'une solution soit trouvée le plus rapidement possible. Je vous remercie. Cordialement, Mickaël TOURDOT