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Bonjour, Il est impératif de Constituer un dossier comprenant : La preuve d'envoi de la box avec le numéro de retour colis (du 24/12/2015). Les relevés bancaires prouvant les prélèvements mensuels jusqu’en mars 2023. Toute preuve de résiliation ou de souscription chez le nouvel opérateur à l'époque. Les échanges avec Orange (mails, lettres, contacts téléphoniques). La preuve du prélèvement des 100€ de non-restitution de box, que vous contestez aussi. puis , dans un deuxième temps Adressez une lettre de mise en demeure à Orange en demandant : Le remboursement de l’intégralité des sommes prélevées à tort depuis la date de résiliation effective (décembre 2015). La remise des 100€ pour "non-restitution de matériel". Des indemnités de retard et le cas échéant, des dommages et intérêts pour préjudice subi. et en cas de refus, saisir le médiateur