Post

Bonjour Ingrid, le cas de force majeure invoqué par Chronopost doit être imprévisible (accident, inondation, catastrophe naturelle…), irrésistible (impossible à éviter) et extérieur (indépendant de leur volonté). Cela étant, il doit être effectivement prouvé. Une route bloquée peut être un cas de force majeure s’il s’agit d’un événement exceptionnel. Des bouchons routiers habituels ne constituent pas un cas de force majeure. Sans preuve de leur part, vous êtes en droit d’exiger le remboursement des frais d’assurance. Si vous avez déjà essayé de leur demander la preuve de ce cas de force majeure et qu’ils ne vous l’ont pas apportée, vous pouvez contacter le médiateur de la poste. Je reste à disposition pour toutes autres demandes. Bien cordialement. Émilie A.