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bonjour j ai envoyé une paire de lunettes de la marque oakley d une valeur de 60 euros , celle était dans un boîtier à lunettes rigide , carton et protection.l acheteur ouvre un litige et me demande un retour car une des branche était cassé alors que le produit a été envoyé intact. j ai envoyé les photos de l objet intact sous toute ses coutures et j ai reçu la même réponse automatique ( envoi de photos , preuve) et pas de réponse positive en ma faveur , me priant d accepter le retour de l acheteur , j ai clôture le litige sinon l acheteur aurait été remboursé sans retour , je me retrouve avec mes lunettes cassées sans indemnisations.auriez vous une solution ?