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Bonjour, J'ai acheté un matelas dont j'ai demandé le retour le 15/04/2026 via la procédure sur le site d'Emma. Il a fallu que je demande 3x à retourner le matelas dans le cadre des 100 nuits d'essais avant que ma demande soit acceptée et que la reprise soit programmée par le prestataire Warning+. Cela fait 3 rdv que je prends avec le prestataire, auquel il ne se présente pas sans aviser. Je sature du service client qui s'excuse et ne sert a rien d'autre. 2 mois après,mon argent est toujours bloqué. Pouvez-vous me conseiller sur la procédure à adopter pour être remboursée rapidement svp ? Je vous remercie