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Bonjour , J’ai acheté une robe zadig et voltaire. Dès la réception je me suis rendu compte qu’elle était fausse ( étiquette / viscose au lieu de soie ) Le litige a été ouvert 30 min après ouverture du colis . J’ai eu confirmation de la boutique zadig car le numéro de série était faux également. Il a été validé suite à une erreur d’une personne de votre service … J’avais ouvert le litige dans les temps , et envoyé toutes les preuves que cette robe était fausse. De ce fait je me retrouve perdante de 124 euros car une personne du sav a validé par erreur . Depuis j’envoie une tonne de mail , je n’ai aucune réponse ou alors on me dis que la décision est définitive. Je leurs ai demandé sur quelles éléments ils ont confirmé la conformité de la robe et toujours aucune réponse . C’est scandaleux !