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Bonjour J’ai fait en début d’année deux dossiers réservations via Edreams pour aller à Bali(aéroport Denpasar ) - Une première réservation pour 3 personnes (du 04 aout au 25 aout) avec o Aller : Marseille-Istanbul-Singapour-Denpasar ( compagnie : Turkish et Jetstar Asia ) (1) o Retour : Denpasar-Bangkok-Istanbul-Marseille ( compagnie Thai Asia Airways ) - Une deuxième réservation pour 1 personne ( du 04 aout au 20 aout ) avec o Aller : Marseille-Istanbul-Singapour-Denpasar ( compagnie : Turkish et Jetstar Asia ) (2) o Retour : Denpasar-Singapour-Istanbul-Marseille ( compagnie : Turkish et Jetstar Asia ) (3) La compagnie Jetstar Asia met fin à son activité le 31 juillet Du coup les vols (1) (2) (3) sont perturbés, notamment la navette Singapour <-> Denpasar normalement assurée par Jetstar Asia Ce que nous dit Edreams : ce n’est pas à nous de gérer , je vous laisse voir Jetstar Asia Ce que nous dit Turkish : On a accès à rien, c’est à Edreams de s’en occuper Concernant Jetstar Asia, on essaiera de les contacter demain mais je ne vois pas bien ce que cette compagnie va pouvoir résoudre comme problème ( hormis peut être rembourser le segment Singapour <->Denpasar ) Cela fait 3 semaines que j’appelle le support de Edreams, de Turkish, que j’envois des mails et que je tchate. Perso je ne lache rien mais autour de moi, cela a un impact psychologique alors qu’à la base cela devrait être un plaisir Je pense que vous êtes le dernier recours avant les avocats Je souhaiterai une des solutions suivantes ( dans l’ordre de préférence ) : - Un remboursement complet des vols ou jetstar Asia est présent - Un remboursement uniquement du segment Singapour-Denpasar mais avec l’assurance que l’autre portion de vol est toujours assurée ( Marseille-Istanbul-Singapour et Singapour-Istanbul-Marseille ) - Un remboursement complet de tous les vols aller et retour des deux dossiers Je vous remercie par avance pour votre aide