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Bonjour, J'ai loué un véhicule à Antalya chez Greenmotion via Opodo. Cependant, le jour où je devais récupérer le véhicule, l'agent de location m’a informé que la date inscrite sur le tampon de la douane figurant dans mon passeport était illisible. Il a refusé de me remettre le véhicule. J’ai immédiatement envoyé un mail à Opodo et Greenmotion pour expliquer la situation et demander un remboursement. Greenmotion m’a répondu que c'était à Opodo de gérer cette demande, car la réservation avait été effectuée sur leur site. Cependant, Opodo n’a pas répondu. Lorsque j’ai essayé de me connecter sur leur site à l’aide de mon numéro de réservation, un message m’indiquait que ce numéro était incomplet, ce qui m’a empêché de poursuivre mes démarches. Je suis donc bloqué. L’agent de Greenmotion m’a conseillé de retourner à l’aéroport et de demander à un douanier ou à la police de refaire le tampon. Toutefois, étant samedi, le bureau des douanes était fermé. Le prix total de la location s’élevait à 80 euros, auxquels s’ajoutaient 100 euros pour l’assurance. Aucun de ces montants n’a été remboursé. Étant donné que la réservation s’annulait automatiquement le dimanche à minuit, il nous était impossible d’attendre l’ouverture du bureau des douanes le lundi matin. Je vous remercie par avance pour votre aide.