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Bonjour, Je m’adresse à vous après plusieurs mois de tentative avec le service client Leboncoin qui n’arrête pas de me répéter la même chose concernant je dirais un vol ou arnaque de leur part, j’ai vendu une carte graphique en passant via la plate-forme Leboncoin et utilisant le paiement soit disant sécurisé, l’acheteur m’a contacté on s’est mis d’accord pour le prix de 1700€, j’envoie le colis l’acheteur le reçoit tout est nickel il valide le paiement leboncoin m’informe qu’il ont reçu les fonds mais avant de les débloquer je dois leur envoyer mon iban pour une vérification supplémentaire alors que j’avais déjà effectué 3 ventes auparavant sans problème, du coup je me connecte à mon compte bancaire via l’application, je demande mon iban, je le télécharge et je leur envoie le document pour la verification, après un mois et demi d’attente et plusieurs relances du service client Leboncoin, je reçois cette réponse : Bonjour Ash, Je reviens vers vous suite à la suspension de votre compte vendeur et de votre paiement. Après analyse, je constate que vous avez téléchargé un rib contrefait. La nature de cet acte, en plus d’être contraire à la loi, a entraîné la suspension de votre compte vendeur et de votre paiement.Malgré les actions menées auprès de notre partenaire, je suis au regret de vous informer que votre compte vendeur, ainsi que vos paiements, sont définitivement suspendus.Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir et aucune dérogation n’est possible. Il est important de noter que vous n’êtes plus en mesure d’utiliser le Paiement sécurisé du site leboncoin, ni à partir de votre compte actuel, ni à partir d’un autre. En cas de nouvelle suspension par notre partenaire de paiement sur un nouveau compte, vous ne serez pas en mesure de percevoir votre paiement. Jessie, Conseillère experte. Service Clients leboncoin J’étais vraiment choqué de leur réponse et de la manière dont ils m’ont volé m’ont argent, on parle quand même d’une grande somme de 1700€, je décide alors de les recontacter, leurs expliquer qu’il doit y avoir sûrement une erreur car le document que j’ai envoyé est un document officiel qui provient de ma banque et en aucun moment un document falsifié, j’ai contacté également ma banque et leur expliqué le problème que j’ai eu avec Leboncoin disant que le document que j’ai téléchargé via l’application de ma banque l’ont jugé contrefait, ma banque m’a renvoyé un autre document avec la date du même jours de l’échange, je l’ai renvoyé au service client leboncoin mais on dirait ils veulent rien entendre mais seulement me voler mon argent, aujourd’hui je reçois encore la même réponse de leur part : Bonjour Ash, Bien que je comprenne votre déception, je suis au regret de vous confirmer que la suspension de votre compte vendeur et de votre paiement est irrévocable et définitive. Pour rappel, les informations sur la nature de la décision de notre partenaire de paiement sont présentes sur https://www.leboncoin.fr/dc/adyen_notice_utilisateurs_leboncoin cet article En effet, dans certaines situations, notamment la présentation de documents falsifiés ou contrefaits, notre partenaire ne peut procéder à leur validation. Cela entraîne une suspension du compte et des paiements, conformément aux https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006072026/LEGISCTA000006154830/ lois AML auxquelles notre partenaire est soumis. En raison des exigences réglementaires applicables, notre partenaire n’est pas autorisé à communiquer les raisons de la suspension. Par ailleurs, sachez que nous n’avons aucun pouvoir pour influencer la décision de notre partenaire. De ce fait, je ne suis malheureusement pas en mesure d’intervenir, ni de procéder au déblocage de votre compte vendeur et de votre paiement. Je vous remercie de votre compréhension. Jessie, Conseillère experte. Service Clients leboncoin Je vous contacte aujourd’hui afin de me trouver une solution s’il vous plaît car je suis bloqué sans mon argent, j’attire à votre attention qu’après plusieurs recherches sur internet, je m’aperçois que je ne suis pas la seule personne victime de leurs arnaques mais vraiment plusieurs personnes ont vécu cela avec Leboncoin. Je laisserai en pièces jointes des captures d’écran de mon échange avec le service client leboncoin et mon iban officiel que j’ai envoyé à leur service. J’espère que vous me trouverez une solution car je suis vraiment sans issue dans cette situation alors que je demande que mon droit et rien d’autre. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Achraf Kalloufa