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Bonjour, Je me permets de venir vers vous concernant mon colis. Selon le suivi, il est toujours indiqué « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques », et d’après mes recherches il semblerait qu’il soit bloqué à Moissy. Malgré mes demandes de vérification ou de remboursement, je reçois uniquement une réponse automatique m’indiquant qu'ils en reconnaissent la perte. Or, je n’ai toujours pas obtenu de véritable prise en charge ni de solution concrète. Je souhaite donc, au minimum, obtenir le remboursement de mon colis perdu.