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Bonjour, Je me permets de vous adresser la présente plainte à l'encontre de la société Mondial Relay, en raison du non-remboursement de la somme de 500 euros, correspondant à l'assurance de mon colis qui a été mis en avarie le 21 novembre 2023. En effet, malgré plusieurs relances auprès du service client de Mondial Relay, je n’ai toujours pas reçu de remboursement, bien que l’assurance souscrite à cette occasion prévoie un remboursement en cas de dommage ou de perte du colis. Cette situation me cause un préjudice financier et moral, d'autant plus que le remboursement aurait dû être effectué depuis plusieurs semaines. Je vous expose les faits suivants : Le 21 novembre 2023, mon colis a été mis en avarie. Conformément aux conditions de l’assurance souscrite, j’ai soumis une demande de remboursement pour un montant de 500 euros. À ce jour, malgré mes relances répétées auprès du service client de Mondial Relay, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte bancaire, malgré l'acceptation de ma demande d'indemnisation. Malgré la clarté de la situation et les engagements de Mondial Relay, je n’ai pas été en mesure d’obtenir une solution amiable à ce problème. Bien à vous,