Post

Bonjour, ​Je n'ai pas reçu de réponse Vinted, et je suis dans un état d'urgence, ​L'historique : ​Le 2/12 : ​Mon compte utilisateur a été temporairement bloqué pendant 14 jours pour cause de photo de profil inappropriée : ​1- J'ai initialement mis en ligne une photo ('V Vide dressing') qui a été acceptée. 2- J'ai ensuite ajouté l'emoji ❤️. Cette modification mineure a été refusée, entraînant la suspension. 3- La notification du système indiquait : "CE CONTENU A ÉTÉ DÉTECTÉ AUTOMATIQUEMENT." Je soutiens que je n'ai enfreint aucune règle ; j'ai simplement personnalisé ma photo de profil. ​Le 3/12 : ​L'agent de support nommé MEHDI a reconnu l'erreur informatique et a rétabli l'accès à mon compte, en me présentant des excuses. ​Cependant, une erreur critique s'est produite, l'agent MEHDI a rétabli la même photo de profil, qui a été immédiatement refusée à nouveau par le système automatique. Cela a entraîné le blocage de mon compte une seconde fois pour 14 jours supplémentaires, prolongeant ainsi la période de blocage d'un jour. ​Ma demande est simple : retrouver l'usage de mon compte. ​Il n'appartient pas à l'utilisateur de subir les erreurs d'appréciation et les dysfonctionnements d'un logiciel informatique : ​Blocage abusif d'un compte Vinted lié à l'intervention d'un tiers ; l'agent du support Vinted MEHDI a rétabli l'accès à mon compte avec la photo de profil publiée, ce qui a conduit au re-blocage. En effet, la nouvelle suspension est liée à l'intervention (involontaire) de l'agent, qui a rétabli la photo défectueuse. Je n'ai absolument aucune responsabilité pour ce second blocage. ​Erreur d'arbitrage du logiciel de vérification automatique : il existe une faille claire et persistante dans la logique du logiciel de vérification automatique. ​Remboursement des "boosts" dépensés. Je veux faire valoir mes droits en tant qu'utilisateur lésé. ​Il est absolument scandaleux d'être sanctionné pour la publication de cette photo de profil inoffensive ; signifiant l'AMOUR. Je n'ai transgressé aucune règle d'utilisation ni aucun principe de la plateforme.