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Bonjour, Je reviens vers vous encore une fois pour ma commande perdu, je suis l’expéditeur de la commande, le 20/03/2025 j’avais déposé un colis au locker mondial relay, et 5 jours après avoir remarqué que le colis n’est toujours pas parti du locker, je décide d’appeler Mondial Relay pour avoir plus d’informations, ils me disent que le colis n’a jamais été déposé, car quand le livreur est passé il n’a pas vu de colis dans le casier, ils me disent donc de remplir un formulaire pour voir les vidéos de la caméra de surveillance du locker, et aujourd’hui je rappelle encore une fois car sur leur site le colis est écrit en cours de retour vers l’expéditeur depuis le 15/04/2025, mais comment est t’il possible que c’est en cours de retours alors qu’il me disent que le colis n’a jamais été déposé dans le casier ? Il y a un problème, j’ai voulu réceptionner les vidéos de surveillance, et comme par hasard ils me disent que le délais pour avoir la vidéo de caméra est dépassé et que je ne peux pas regarder les vidéos, Mondial Relay m’ont confirmé qu’ils n’ont jamais récupéré de colis, donc s’il vous plaît VINTED arrêtez de me dire que je dois encore patienter 25 jours car le colis retours n’arrivera jamais vu que mondial Relay eux même me l’ont confirmé, vous n’étiez pas censé remboursé l’acheteuse tant que je reçois mon colis retour et que je vérifie que tout est bon, je me retrouve sans mes 56€ et sans mon parfum ! 1 mois que ça dure, j’en ai vraiment marre ! Je ne sais même pas si je doit déposer une plainte à Vinted ou à mondial relay, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci