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Bonjour, Je vous contacte car je me bagarre depuis un an avec un site internet qui m’a vendu un canapé défectueux. Le bras du canapé s’est détaché complètement quelques mois après la réception du canapé. Ils ne répondent qu’une fois de temps à autre pour me dire qu’ils vont contacter l’usine mais ne me trouve aucune solution. Ils s’en fichent complètement. Je suis désemparée face à leur manque de professionnalisme. Ils ont fini par me dire qu’ils allaient m’envoyer un nouveau bras de canapé et que je devais le monter moi même (chose qui est faite en usine) dites moi que cela vous fait rire aussi je vous en supplie. Mais bien sûr même cela je n’ai jamais plus eu de nouvelles. Je ne sais pas quoi faire je me retrouve avec un canapé payer plus de 1200€ qui s’est cassé au bout de quelques mois à peine qui est garantie 2 ans évidemment et J’arrive au bout de la garantie étant donnée que j’essaie d’obtenir satisfaction depuis juin 2024! Aidez moi je vous en supplie J ai déjà fait un signal Conso mais sans succès. Cordialement. Goldman Ivana.