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Bonjour, Je vous contacte car je rencontre un litige avec une commande Amazon d’un montant d’environ 700 €. Le colis a été indiqué comme livré, mais je ne l’ai jamais reçu. Cela fait maintenant près de quatre mois que je tente de résoudre cette situation. J’ai contacté Amazon à de nombreuses reprises, échangé avec le vendeur, déposé une plainte et effectué toutes les démarches qui m’ont été conseillées. Malgré cela, chacun se renvoie la responsabilité et personne ne m’apporte de solution. Amazon a notamment refusé ma demande au titre de la Garantie A à Z. Cette situation m’a mise dans une grande difficulté financière, car j’ai des revenus modestes et je me retrouve sans le produit ni le remboursement. Je souhaiterais savoir si vous pouvez m’accompagner dans ce dossier et m’aider à obtenir une issue favorable.