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Bonjour, Je vous contacte concernant la commande expédiée via Leboncoin. À la réception, j’ai constaté que l’ordinateur portable (HP Pavilion 14 x360) était endommagé : l’écran se détache du châssis (photos et vidéos en pièce jointe) et il ya des mini fissures. Le colis semble avoir été abîmé durant le transport. L’annonce du vendeur mentionnait un produit en bon état, en plus de fait qu'il m'a envoyé des photos bien avant l'envoi ce qui confirme que le problème est survenu pendant la livraison. J'aimerais que le vendeur soit rembourse car il a rien demande. Je souhaite donc ouvrir une réclamation et demander un remboursement/prise en charge conformément à vos conditions d’assurance. Merci de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre. Cordialement,