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Bonjour, le 24 juin au soir j'ai fait une réservation d'un appartement par le biais de booking à Delore appart au 2eme etage 15 Avenue de Villeneuve Saint-Georges, 94600 Choisy-le-Roi, France d'un montant de 181 euros. J'ai essayé de contacter le propriétaire pour connaitre la procédure, 10mn après mon premier appel infructueux, j'ai réussi à le joindre et là il m'annonce que son logement a une fuite d'eau et qu'il ne peut pas honorer la réservation. Il est passé 22H00 j'ai donc fait l'annulation de la réservation, mais sur le site booking impossible a faire car la réservation était sans annulation possible. J'ai donc dû me reloger , j'ai donc une facture et un ticket de cb qui prouve que le soir même j'ai du trouver une solution de relogement. Depuis je contacte Booking, qui chaque fois me dit qu'ils essayent de joindre le propriétaire et tant que celui ci ne leur réponds pas que la réservation n'a pas eu lieu il ne me rembourseront pas. Alors que suivant les interlocuteurs du service client, il y en a qui me disent que mon dossier va être transférer au service financier et que je vais être remboursée j'ai même un mail du 9 juillet qui le stipule mais depuis booking se désengage et me dit que ce n'est pas possible. Aujourd'hui après un énième appel, une personne du service client, me dit qu'il y a une enquête et que l'on serait plusieurs a avoir été arnaqué par ce propriétaire.