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Bonjour, le 8 juillet mon fils est parti de pointe a pitre en direction de Marseille avec une correspondance à Paris. L'aéroport étant fermé à cause d'un incendie nous avons prit les devants et ma maman à déboursé 200€ pour aller le chercher à Paris (l'aéroport à réouvert le soir mais elle était déjà partie). Hier pour le retour de mon fils chez nous à Pointe à Pitre la dame du guichet n'a pas voulu lui donner sa carte d'embarquement à moins qu'on paye une amande de 500€ pour le vol qu'il n'a pas prit (il n'y a avait aucun incidence sur le vol puisque mon fils avait son bagage cabine avec lui). Ma maman de 64 ans a été obligée de payer pour que mon fils puisse rentrer. Je veux que Air France me rembourse à minima les 500€ et au mieux qu'ils prennent en charge le remboursement du trajet de ma Maman de Aubenas à Paris ainsi que le retour.