Post

Bonjour, le04/06/2024, j’ai reçu une télévision LG OLED achetée à 2500€ sur le site de Darty. Après 10 minutes d'utilisation, elle s'est éteinte et ne se rallume plus, affichant brièvement "webos" avant de s’éteindre à nouveau. J'ai contacté le SAV de Darty, qui a confirmé un défaut constructeur mais refuse l'échange en magasin ou l'envoi d'un livreur pour une nouvelle télévision, prétextant que l'achat est trop récent. Ils veulent tenter une réparation, ce que je refuse pour un produit neuf à ce prix. J'ai passé de nombreux appels sans solution. Ils m’ont conseillé de rappeler pour un rendez-vous. J'ai aussi demandé une rétractation et un remboursement, mais on m'a informé qu'il faudrait payer 69€ et qu'il y avait un risque de non-remboursement si le produit est jugé défectueux à son retour. C’est la dernière fois que j’achète chez Darty?