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Bonjour, Mon colis a été pris en charge par Mondial Relay le 16 décembre à Herstal. Il est arrivé le 26 décembre au point relai à Mouscron. Soit après 7 jours ouvrables plutôt que 3 comme indiqué dans les CGV : MONDIAL RELAY fera ses meilleurs efforts dans le cadre d’une obligation de moyens pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en Belgique. Il s'agissait d'un cadeau de Noël. Il a fallu que je trouve une solution en dernière minute. Ce n'est pas faute d'avoir prévenu : j'ai appelé le SAV le vendredi 20 (déjà 1 jour de retard) et le lundi 23. J'ai envoyé un courriel le lundi 23. Il semble que le colis avait disparu du côté de Liège. Il a fallu encore trois jours pour l'obtenir. Je demande en dédommagement le prix de l'objet, soit 33€. En attente de vous lire, Très cordialement, Philippe Delmotte