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Bonjour Mon mari a réservé un voyages aux maldives il y a 4 mois, pour un départ le 1er mai 16h25 et un retour le 9 mai 7h25. Voyage Privé nous a informé hier, (soit 3 jours avant le départ) que nos vols ne pouvaient pas être assurés comme prévu initialement, en raison d'un changement de compagnie. Ils nous invitent à valider un nouveau vol, qui part le 1er mai à 14h55 et le retour est prévu le 8 mai à 23h05. Ceci ne nous convient pas car nous perdons une nuit sur notre séjour. De plus, les trajets sont plus longs avec la nouvelle compagnie qu'ils nous proposent.Nous avons vu que l’annulation était possible en cas de modification de l’agence de voyage s’ils ne trouvaient pas l’équivalent. On n’a que 2 jours pour un courrier avec Ar donc impossible; par mail, on a un retour disant que ce n’est pas l’adresse du service d’annulation (avec un lien pour y accéder, mais vide…) ; par téléphone, on nous dit pas possible d'annuler, qu’on va nous proposer autre chose. Sans rappel, on les recontacte et discours différent, on nous dit d’annuler nous-même sur notre espace client. Mais c’est le parcours du combattant. Impossible… on était censés partir demain et on ne sait même pas où on en est. Ils nous mènent en bateau. Pouvez-vous nous aider sur un délai si court?Quels sont les conditions ?Merci d’avance.