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Bonjour, Nous sommes un petit hôtel familial, nous travaillons avec différentes plate forme et avec rbnb depuis 2004, notre statut sur cette plateforme, hôte, super hôte et co hôte, très bien noté, client très satisfait, bref tout allait bien, jusqu 'au jour ou il y a eu la MIGRATION rbnb, hé là dans un premier temps, annonce suspendue sans raison pendant 7 jours puis compte suspendu et le pire réservation pour la saison annulée, perte brute 15000 euros en quelques seconde, de quoi mettre notre entreprise en péril au vu de l 'économie actuelle. Des appels, de longues heures d 'attentes pour avoir toujours les mêmes réponses, nous transmettons vos questions au département concerné, nous revenons vers vous, et jamais personne ne rappelle et essaie de trouver des arguments valables. Nous avons fait appel, temps de réponse estimé minimum 7 jours!!!!! puis réponse : appel refusé pourquoi? on ne sait pas!!!!! et la dernière phrase : vous ne pouvez plus faire appel!!! et voilà 4 ans de travail envolé en quelques secondes, c 'est lamentable de la part de telles plateforme d 'agir de cette façon. Pouvez vous nous aide?