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Bonjour, problème déjà énoncé le mois dernier, j'avais finalement obtenu gain de cause grâce à litige.fr En effet mon compte leboncoin (utilisateur depuis plus de 10 ans...) 5 étoiles a été à nouveau bloqué définitivement pour je cite vente de contrefaçon HORS ce n'est pas le cas ! Les bots IA de leboncoin sont totalement incompétentes pour détecter les contrefaçons de carte Pokémon. Je collectionne les cartes depuis leur sortie cad il y a plus de 25 ans et les cartes que je vends sont authentiques preuves à l'appui déjà envoyées à vos services sur facebook puisqu'il est absolument impossible de vous contacter et d'obtenir une réponse. N'importe quel utilisateur mal intentionné à l'aide d'un ou plusieurs comptes n'a qu'à signaler mes annonces en boucle pour qu'elles soient bloquées automatiquement par vos IA. C'est inadmissible, tout se fait automatiquement sans même pouvoir prouver mon innocence de plus des sommes de plusieurs centaines d'euros sont engagés, je n'ai aucun recours pour accéder à mon compte. Tout d'abord cela fait plus d'un mois et demi qu'avec un vendeur nous attendons les réponses de vos services pour un colis qui n'a jamais décollé de l'entrepôt, perdu ou Volé ! Vos services sont absents. D'ailleurs je signale que dans ma dernière réclamation le problème était déjà en cours ! Somme de plus de 200 euros, ensuite un autre achat d'environ 50 euros que j'ai refusé catégoriquement à un vendeur malveillant "VinC" qui a tenté une vente forcée, je suis censé pouvoir réclamer mon remboursement dans 2 jours sauf que vous m'avez bloqué. Pour finir j'ai commandé pour environ 300 euros de cartes, elles viennent d'arriver ds les points relais, mais si je vais les chercher je ne pourrai pas ouvrir de litige si nécessaire puisque vous m'avez bloqué. En clair, j'ai plus de 500 euros engagés et que je risque de perdre par les lacunes de vos blocage automatique. Je demande une restitution de mon compte définitive dans les plus brefs délais auxquels cas je ne manquerai pas de faire à nouveau appel à toutes les possibilités juridiques pour que justice me soit rendue. Evidemment je demanderai réparation si je perds mes 550 euros engagés. J'ai beau signaler et signaler à nouveau à vos services par tous les moyens le problème énorme que cela pose pour nombre d'utilisateurs et rien n'est fait. Je me retrouve à nouveau dans une situation catastrophique. Je me fais balader encore depuis 3 jours sur facebook, seul endroit où je peux à peine espérer avoir un bout de réponse par une IA. Il est impossible de vous contacter, vos formulaires sont bloqués ou ne marchent pas. J'attends de vous enfin une réponse à la mesure des enjeux. J'envoie ici encore les preuves apportées, n'importe quel organisme de gradation pourra confirmer qu'il s'agit bien de vraies cartes. Je tiens à noter que n'ayant pas confiance en vos services et pour éviter d'être bloqué à nouveau je n'avais posté aucune nouvelle annonce sur votre site. Hors comble de l'ironie les 2 cartes signalées étaient déjà présentes il y a 2 mois sur votre vite, avant mon 1er blocage. En clair lorsque vous m'avez débloqué les annonces étaient déjà sur mon profil. Voici en pièce jointe les photos et preuves que mes cartes sont des vraies et que vos services ne répondent pas à l'appel. Si nécessaire je reste évidemment à votre disposition pour envoyer même des vidéos si nécessaire des cartes en question. Je vous prie de débloquer mon compte dans les plus brefs délais avant que les dommages causés soient irréversibles et je vous incite fortement à réviser l'efficacité du traitement de vos bots afin que cela ne se reproduise plus. Voilà le mail que j'ai envoyé à signal conso, ne pouvant pas encore faire appel gratuitement à litige.fr dernière demande étant du 22/05 Le tps de réception ou demande de remboursement m'est compté...