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Bonjour,j’ai rencontré un problème avec un ordinateur acheté le 22/02/2024 chez Darty. La vendeuse m'a proposé un abonnement pour un antivirus que j'ai refusé. Elle m'a dit que je recevrais des e-mails pour l'activer, mais que si je ne faisais rien, il ne se passerait rien. À ma grande surprise, j'ai découvert deux retraits de 17,99 € sur mon compte en banque le 4/04/24 et le 23/04/24. J'ai fait une réclamation chez Darty, et la personne qui m'a reçue m'a dit qu'elle avait fait le nécessaire et que je recevrais des nouvelles au maximum trois jours plus tard, mais à ce jour, je n'ai rien reçu. Comme je suis sûre de n'avoir donné aucune autorisation de prélèvement, je souhaite être remboursée des 35,98 €