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Bonjour, Vous avez eu le bon reflexe en déposant une réclamation pour perte de bagage et en exigeant son suivi. Or les informations données sont confuses ( bagage retrouvé puis à nouveau perdu…) Etant donné qu’il s’agit d’une Compagnie Européenne, le bagage est de fait consideré comme perdu à l’issue d’un délai de 21 jours. Il convient à présent d’envoyer à la Compagnie un courrier recommandé avec accusé de réception en rappelant précisément les faits et les textes juridiques applicables pour indemnisation. Je me tiens à votre disposition pour de plus amples informations.