Post

Bonsoir J'ai acheté un produit Somfy sur Amazon qui est garantie 5 ans. Ce produit a été acheté en 2023 chez un de leurs revendeurs sur la market place. Le produit est en panne, j'ai contacté Amazon qui m'indique que le vendeur n'est plus sur leur plateforme et qu'il faut contacter Somfy. Je contacte Somfy qui me demande de contacter le revendeur pour prendre en charge le produit. Vu que le vendeur n'est plus sur la plateforme Amazon m'indique ne rien pouvoir faire. Donc Amazon me demande de contacter Somfy qui me demande de contacter Amazon qui m'indique ne rien pouvoir faire. Je me retrouve donc avec un produit en panne et aucune solution. Il est totalement anormal que Amazon ne prenne pas en charge la situation. J'ai toutes les copies d'écran des échanges avec le responsable du service client chez Amazon qui me confirme donc qu'ils ne feront rien. En espérant obtenir de l'aide votre part. Merci