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Bref, une affaire avait été jugé en 2019 au Portugal. Il s'agissait de 3 touristes qui ont eu gain de cause. En août 2016, leur vol depuis Milan (Italie), via Lisbonne (Portugal) était arrivé à Ponta Delgada, une ville de la côte sud de l'île de São Miguel, aux Açores, avec trois heures de retard. Mais SATA International, compagnie portugaise avait estimé le retard à 2h55. Ils ont pu récupéré l'heure de l'ouverture des portes auprès de la société OAG, spécialisées dans la vente de données de vol. Enfin, la compagnie a été condamnée à payer 250€ par passager+ les intérêts. En revanche, si vous êtes a l'avant le mieux c'est de prendre l'ouverture des portes. Mais désormais, le parlement européen impose aux compagnies ou à un tiers de communiquer officiellement l'heure d'ouverture des portes.