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Contestation de prélèvements, demande de cessation immédiate et plainte Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente plainte concernant votre société ON THAT ASS. J’ai souscrit à votre offre gratuite d’essai. Par la suite, j’ai constaté que vous tentiez de me faire payer des produits que je ne reçois pas, alors même que j’ai résilié mon abonnement dans les règles et que j’ai reçu un e-mail de confirmation de résiliation. Malgré cette résiliation confirmée, vous continuez à tenter de débiter mon compte bancaire, ce qui est totalement inacceptable. En outre, j’ai également demandé la suppression de mes données personnelles. Cette suppression a eu pour conséquence de me priver de l’accès à mon compte, ce qui m’empêche désormais de vérifier ou de gérer ma situation, alors même que vous poursuivez vos tentatives de prélèvement. Cette situation est abusive et particulièrement choquante. Je conteste donc formellement : • tout prélèvement postérieur à ma résiliation ; • toute facturation de produits non reçus ; • toute tentative de débit après suppression de mes données et impossibilité d’accès à mon espace client. Par conséquent, je vous mets en demeure de : 1. cesser immédiatement toute tentative de prélèvement sur mon compte ; 2. annuler toute somme indûment réclamée ou prélevée après la date de résiliation ; 3. me confirmer par écrit la clôture définitive de mon dossier ; 4. m’indiquer clairement quelles données ont été supprimées et sur quelle base vous continuez, le cas échéant, à utiliser mes informations bancaires. À défaut de régularisation immédiate, je transmettrai ce dossier aux autorités et organismes compétents, notamment à ma banque, à SignalConso / DGCCRF, ainsi qu’à toute autorité ou association de défense des consommateurs utile, afin de faire valoir mes droits. Je vous demande une réponse écrite dans les plus brefs délais. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.