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Demande d’assistance – Litige carte vacances et préjudice financier Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide dans le cadre d’un litige avec une entreprise de carte vacances prépayée à laquelle je suis affilié via le CSE de mon entreprise. Contexte : En juin 2025, j’ai crédité ma carte de 1 000 € pour réserver un séjour sur Airbnb. Un complément de 522 € devait être ajouté début juillet. Depuis une mise à jour du 3 juillet, il est impossible d’ajouter des fonds. Malgré plusieurs relances et promesses de résolution (le 15, 18 et 24 juillet), la situation n’a jamais été réglée. Préjudice : Séjour annulé faute de pouvoir le solder, Acompte perdu de 380 €, 1 000 € bloqués sur la carte, Montant total du préjudice : 1 902 €. Démarches déjà effectuées : Plus de six mails, Appel du directeur général (21/07), Mise en demeure en cours. Aucune réponse concrète n’a été apportée. Je vous demande donc un accompagnement pour : Faire valoir mes droits, Être orienté vers un médiateur compétent, Obtenir réparation. Je peux fournir tous les justificatifs nécessaires. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement,