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Depuis ma commande passée début octobre pour l'achat d'un kit chez Emma Matelas (avec housse etc) , j'ai été confronté à un retard de livraison inexplicable de 6 mois . Malgré de nombreuses tentatives de communication par email et téléphone, je n'ai reçu aucune explication valable de leur part. Suite à ces désagréments, Emma Matelas m'avait assuré qu'un geste commercial serait effectué pour compenser le désagrément, en m'offrant un oreiller à mémoire de forme d'une valeur de 69 euros. Cependant, aujourd'hui, , je n'ai toujours pas reçu l'oreiller promis, et les réponses que je reçois continuent d'être les mêmes, voire pire. Ils ont même proposé un remboursement partiel de 10% du prix du matelas, il y a plus d'un mois, mais ce montant n'a toujours pas été crédité sur mon compte. Cette situation me pèse énormément, , je dors très mal. Merci pour votre aide je veux etre remboursée