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en date du 9 juillet 2025, je passe commande d un article. Je reçois le colis devant posé devant chez moi à mon retour du travail le 17 juillet. À mon grand étonnement aucun code ne m a été demandé pour la livraison de l article. Une fois déballé je m aperçois que le carton était vide et que l article n y était pas. De suite j appelle Amazon afin de leur en faire part. La conseillère m’informe qu elle va ouvrir une enquête et qu elle reviendra vers moi sous 4 jours par mail. Je reçois donc un mail en date du 22 juillet m informant du remboursement du produit manquant. Or une heure après je reçois un autre mail m informant de l annulation de ce remboursement car je ne respecte pas les règles. Je conteste donc immédiatement en précisant que le colis était bien vide et qu il me faisait passer pour une menteuse. Je propose d envoyer des photos. Aucun retour de leur part. Je contact donc ce jour le service client qui me dise qu ils me contacteront sous 2 jours. Cela fait 2 semaines que j ai payé cet article, je n ai rien reçu à part un carton vide et personne ne semble prendre au sérieux ma demande et surtout la somme dépensée pour un article que je n ai pas ! J ai demandé à ce que l article soit livré une nouvelle fois avec la vérification du contenu a la livraison avec un livreur. Aucun retour non plus. Je veux donc un remboursement