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En raison de la guerre entre Israël et le Hamas et pour raison professionnelle , une partie des participants ne pouvait plus venir et nous avons annulé ce voyage le 11 novembre, soit plus de 6 semaines avant la date du départ. En effet, deux participants ont eu un nouvel emploi (restaurant) et de ce fait n’avait plus de congé entre noël et nouvel an et une enfant de 5 ans est diabétique. Lors de la demande d'annulation sur votre site, il est mentionné que les frais allaient être calculés. Cependant, lors de l'annulation le montant des frais n’est pas indiqué clairement et il n’est pas possible de faire autre chose que d’accepter l'annulation. De plus un montant supplémentaire de 1008,27 € m'a été prélevé automatiquement sans explications lors de l’annulation. Je trouve que ce n'est pas correct car ce n'était pas indiqué correctement lors de l'annulation lorsque l'on presse "Vérifier les options d'annulation" sur le site. Si nous avions su à ce moment qu'il n'y avait pas de remboursement partiel, nous aurions gardé le voyage pour une partie du groupe. Je comprends que vous avez certains frais, mais il ne faut pas exagérer, les avions sont pleins entre les fêtes et les hôtels surement aussi. En résumé j'ai payé plus de 5000€ à lastminute.fr sans avoir reçu aucune prestation. le 02/05 3430,16€ Virement le 20/06 567,00€ paypal le 14/11 1008,27€ paypal Le premier paiement était pour le voyage( ID 2332443746) que vlastminute.fr a annulé et fait un bon de 4715€ pour un autre voyage. Nous avons donc choisi un autre voyage (ID 2397321545) et fait le deuxième paiement. Pour moi c’est clairement un fraude