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Expérience très négative avec Emma. Problème qui dure depuis décembre 2025 : - Sommier initial défectueux → refus de remboursement, remplacement imposé (sous les deux ans de garantie) - Retour extrêmement compliqué (transporteurs ne venant pas) - Nouveau sommier reçu en janvier → déjà défectueux début février - Nouvelle galère pour le retour avec les transporteurs - Remboursement enfin accepté… mais argent JAMAIS reçu On m’indique un remboursement effectué le 23 mars, mais au 10 avril : - aucun virement reçu - aucune preuve de paiement - refus de relancer le remboursement Et la je me rend compte début avril qu’ils ont envoyé le remboursement sur le mauvais rib alors qu’ils m’avaient dit avoir pris en compte mon rib, que j’ai envoyé 7 fois par mail et confirmé par appel téléphonique. Cela fait donc plusieurs mois que la situation traîne, avec 400 € tout simplement volés. Service client lent, réponses incohérentes et aucune prise de responsabilité. Je déconseille fortement et j’ai dénoncé un avis de fraude fiscale. Horrible service client et cavalerie avec l’argent des gens. A fuir !!