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J’ ai commandé un iPhone chez Amazon et ai réceptionné le colis scellé le 25/06/2025. À l’ ouverture de celui ci je m’ aperçois qu’ il n’y a que l’ emballage de l’ iPhone est ouvert et que celui ci ne s’ y trouve pas. Je porte plainte au commissariat le plus proche et envoi les documents concernant ma plainte au service client d’ Amazon pour remboursement. Le service me signale qu il manque la signature électronique de la plainte. Je retourne plusieurs fois au commissariat mais l’ accueil me certifie qu ils ne font plus de signatures et que le document suffit. Amazon en veut rien entendre et ne veut pas me rembourser. Je ne sais plus quoi faire