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J avais reservéé 5 nuits à ZARAUTZ pour la période du 16 au 21 septembre par le site ABRITEL pour la somme de 646.60 euros, somme debitée de mon compte le 8 juillet. La veille de mon arrivee j'envoie un message à la proprietaire par la messagerie du site pour l'informer de notre arrivéé du lendemain et là elle me repond qu'elle ne comprend pas, que pour elle la location a été annulée ( Pas par elle ,ni par moi ...)et que l appartement n'est plus disponible et que je dois voir avec ABRITEL Je contacte donc ABRITEL qui me confirme qu'ils ne comprennent pas, qu'effectivement ils vont me rembourser mais depuis aucune action de leur part. Je les appelle tous les 2 jours, ils me font patienter ...et me reponde que mon dossier est bien au departement remboursement , que cela va bientot arriver... Je n'arrive pas à avoir ni un responsable ni méme un mail de confirmation. Nous sommes le 2 octobre et je trouve cela aberrant de n'avoir toujours rien reçu Merci de votre aide