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J’ai acheté des chaussures en novembre, elles n’allaient pas, je les ai renvoyées. L’entrepôt de Sarenza dit que le carton était vide. Je pense à un vol. Depuis plus d’un mois, le service client me dit mener une enquête que je ne vois pas aboutir. Sur ma bonne foi et ma fidélité, on devrait me rembourser.