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J'ai acheté Lupine Canapé d'angle 3 places × 1 via la commande [Informations cachées] le 30 juin 2024, livré en septembre 2024. Très rapidement, des signes d'affaissement anormaux sont apparus. Je les ai signalés à leur service client en date du 8/1/2025. Cet affaissement anormal empêche l'utilisation normale de la partie méridienne du canapé, et constitue donc en l'état un problème substantiel empêchant une utilisation convenable. J'ai passé, à travers une cinquantaines de relances, un an en tout et pour tout. J'ai apporté les preuves, puis ai obtenu ensuite la droit à une visite d'un tiers de confiance choisi par leurs soins pour constater les dégâts. Le tiers est intervenu début décembre, soit 11 mois après le signalement. Son constat est non équivoque: l'usure est anormale, et il suggère la reconstruction du sous bassement et le rembourrage de la mousse. Il précise que l'origine de la faute n'est pas connue: "client / indéfinie" Suite à cela, j'attends 1 mois et demi pour obtenir la suite des évènements mais Micadoni prétexte ne pas savoir interpréter le document et met fin à mon dossier.