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J'ai acheté un bustier BA&SH sur Vinted. J'ai récupéré mon colis via Vinted GO... c'était le mauvais article. On m'a livré une veste de Bershka. La vendeuse a confirmé que l'article était en transit et non encore livré. J'ai immédiatement informé Vinted et après avoir envoyé les photos et de nombreux messages via leur système automatique de gestion des litiges... Vinted a clôturé la vente (comme si j'avais reçu le bustier BA&SH) et a transféré l'argent à la vendeuse. Et ce, même si je leur ai envoyé la preuve que l'article était encore en transit avec le transporteur. Je ressens cela comme une injustice et ils n'essaient même pas d'aider. J'ai envoyé de nombreux messages et leur ai écrit via [email protected], mais ils continuent de me balader. Deux semaines plus tard, j'ai reçu un SMS de Vinted m'informant que mon colis était prêt à être récupéré via Vinted GO. Lorsque j'ai tapé le code qu'ils m'avaient envoyé, le casier s'est ouvert et il était vide. J'ai de nouveau contacté Vinted, mais sans obtenir de réponse concrète sur la façon de résoudre ce problème.