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J'ai annulé ma commande le jour même, ils ont refusé d'appliquer la rétractation sous 14j. Après beaucoup d'échanges avec eux par mail, ils m'ont proposé plusieurs gestes commerciaux que j'ai refusé. En insistant ils m'ont indiqué l'adresse pour renvoyer les produits, je n'avais même pas ouvert le colis. J'ai renvoyé le colis à mes frais, il a bien été réceptionné, ils m'ont indiqué un remboursement sous 3 à 5j, cela date de 3 semaines. Quand je les ai relancé ils m'ont dit avoir fait le remboursement mais qu'il y a eu un problème, je sais qu'ils n'ont absolument rien remboursé. Depuis je n'ai plus de nouvelles. Il s'agit d'une entreprise aux Pays-Bas, ce qui pose problème pour une plainte.