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J'ai commandé en freeflex un samsung s24 ultra 708.99 € le 03.07.24 je devais le recevoir le 15.07.24 mais le colis a été volé chez chronopost à l'entrepôt. Numéro de suivi PR754154386RV J'ai eu le responsable du site chronopost qui a mis en anomalie le colis le 22.07.24. J'ai contacté free pour signaler le problème et être remboursé et arrêter le contrat freeflex. Nous sommes le 16.08.24 ils n'ont rien fait et je suis prélève des mensualités du freeflex en juillet et là en août à chaque fois 24.99 € Le service client au téléphone vous raconte tout et son contraire et le service proximité n'obtient aucun détail sur le suivi de mon litige. J'ai très peur de ne pas être remboursé ou que ça dure des mois. Cette une grosse somme d'argent. J'ai un abonnement téléphonique avec le freeflex je n'ose pas l'arrêter et bloquer les prélèvements pour éviter de payer le freeflex. J'ai fait également une lettre RAR et un signalement à suivi conso mais rien ne bouge. Aidez moi à être remboursé au plus vite Merci Cdt Mme Charbonnier