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J’ai commandé un appareil photo à 3354 € et un micro à 200 €, livrés séparément par DPD. Quand le premier colis est arrivé, le livreur m’a demandé un QR code : celui que j’ai donné était censé correspondre à l’appareil photo, mais il a en réalité servi pour le micro. Résultat : le système considère que l’appareil photo a été livré, alors que je ne l’ai jamais reçu. En plus, la preuve de livraison contient une signature qui n’est pas la mienne. J’ai contacté DPD et le SAV de Darky, expliqué l’inversion des colis et la fausse signature, mais le vendeur refuse pour l’instant de me rembourser car ils se basent sur le QR code scanné. DPD a ouvert une enquête mais me dit que c'est à l'expéditeur de régler la situation. Darty me précise que l'affaire est au siège afin d'étudier les possibilités. colis 1 (celui qui officiellement contenait l'appareil photo) colis 2 (celui qui à été volé par un livreur qui a fais une fausse signature, et donc je suppose que c'est celui qui contenait l'appareil photo). Le Colis 1 a été envoyé par HexaTechPro. Le Colis 2 a été envoyé par WOODBRASS MUSIC Et c'est en ça que je pense que les colis on été échangé car, j'ai bel et bien reçu le microphone de chez WOODBRASS Music alors que c'est le colis DE WOODBRASS MUSIC qui a été volé. Je n'ai jamais reçu l'appareil photo alors que officiellement il est écrit comme reçu. Il y'a également des problème de poid dans les colis. HexaTechPro me garantie qu'il y'avait un appareil photo dans le colis alors que le colis faisait 0.2kg (l'appareil photo fais sur la fiche technique 0.7kg). HexaTechPro refuse toute démarche et dit qu'il n'ont aucune responsabilité dans l'affaire. Chaque message qu'ils m'envoient c'est pour me ragebait. PS : Je suis également aller à la gendarmerie pour déposer plainte mais je n'ai pas eu de suite de l'affaire. Merci à vous. Bonne journée !