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J'ai commandé un ipad pro sur amazon.fr et tout s'est bien déroulé jusqu'à la livraison ou j'ai eu la surprise de recevoir un colis complètement vide.. Je me suis empressé de contacter amazon pour qu'ils m'apportent une solution rapidement. Ils m'ont demandé de porter plainte pour vol afin qu'ils puissent débloquer la situation et me dédommager. Après mon audition, j'ai transmis le procès verbal a amazon par mail et quelques temps après j'ai recus un mail m'indiquant qu'ils avaient fait une demande de remboursement concernant ma commande. Le soir qui arriva, j'ai reçus un second mail du service ofm d'amazon ([email protected]) me disant qu'ils clôturaient mon compte et annulé mon remboursement. Surpris par cette décision de leurs part sans réel raison, je répond a leurs mails en leurs demandant pourquoi avoir fait une chose pareil étant donné que je ne fait que ce qu'ils m'ont demandé. Ils m'ont répondu en disant que le colis a bien été livré intact et qu'ils ne me rembourseraient pas et ne répondrons pas d'avantage a mes mails. Très déçus et désemparé de cette situation, étant un bon client de chez Amazon, j'ai l'impression d'avoir été délaissé sans inquiétude de leurs part sur la situation. J'aimerais vraiment que cette situation s'arrange..